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Conditions de Service

Les tours photographiques Neovoyage sont planifiées avec les meilleures intentions pour amener les voyageurs aux endroits les plus photogéniques, aux meilleurs moments. Nous vous garantissons notre bonne volonté à 100%, et nous demandons le même de nos voyageurs. Pour vous offrir un agréable séjour, nous devons établir des conditions et des règlements. Toute inscription à un de nos circuits implique l’acceptation des clauses, présentes et futures. Les politiques ci-dessous ont été simplifiées. Si vous désirez plus d’informations ou de précisions, envoyez-nous un courriel à info@neovoyage.com avant toute réservation.

Paiements et Remboursements

  • Le versement complet est exigé au moins 60 jours avant le départ.
  • Un acompte de $600 US par personne est requis pour réserver sa place.
  • Si vous annulez 120 jours, ou plus, avant le départ, des frais de $150 US par personne seront retenus sur tout remboursement.
  • Si vous annulez entre 60 et 119 jours avant le départ, $600 US seront retenus sur tout remboursement.
  • Si vous annulez moins de 60 jours avant le départ, il n’y aura aucun remboursement.
  • Si vous désirez transférer le voyage à une autre personne, vous devez le faire 60 jours avant le départ.
  • Si nous annulons le voyage, quelle que soit la raison, vous serez remboursé à 100%.
  • Chaque circuit a besoin d’un nombre minimum de participants pour amortir les coûts de groupe. Si ces conditions ne sont pas remplies 60 jours avant le départ, nous devrons annuler le voyage.
  • Aucun remboursement ne sera émis pour toute conséquence de ne pas fournir Neovoyage des renseignements exacts et a temps.
  • Veuillez noter que nous ne remboursons aucuns frais liés au voyage, qui n’ont pas été payés à Neovoyage.

Chambres et Capacités

  • Nous offrons des chambres simples ou doubles, selon les voyages.
  • Pour vous assurez une chambre double, inscrivez-vous avec votre colocataire.
  • Si vous ne désirez pas payer le supplément d’une occupation simple, nous essayerons de vous trouver un colocataire adéquat.
  • Si nous ne trouvons un colocataire qui vous convient, vous allez devoir payer le supplément.
  • Le supplément d’une chambre simple fait partie du paiement total, et devra être payé 60 jours avant le départ.
  • Dans certains cas, le nombre de chambres simple sera limité; vous serez alors placé avec un colocataire pour une partie ou toute la durée de l’excursion. Vous en serez informé le cas échéant.

Changements Inattendus

  • L’itinéraire du voyage peut changer à tout moment du à des facteurs hors de notre contrôle, comme les catastrophes naturelles (éruptions volcaniques, tremblements de terre, tsunamis, feu, inondation, etc.), les évènements politiques (guerre, terrorisme, rébellion, insurrection), maladie (épidémies, mises en quarantaine), les destructions, les fermetures, et le vol.
  • En tant qu’organisateur, Neovoyage conclut des accords avec les hôtels, les restaurants, les services de transport, les guides et chauffeurs. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les actions, le non-respect des accords, ou la faillite d'aucunes de ces parties.
  • Des changements seront effectués au besoin lorsqu’un des évènements mentionnés ci-dessus surviendra. Nous prenons en considération la sécurité et le bien-être du groupe, selon le budget du voyage. Ces changements seront faits sans pénalité et au bon jugement de Neovoyage ou ses fournisseurs (ou partenaires).

Responsabilités

  • Vous êtes tenu responsable d’obtenir tout document de voyage nécessaire avant le départ.
  • Vous êtes responsable de votre bien-être, votre santé, et votre sécurité durant l’excursion.
  • Vous êtes tenu d’obéir à toutes les lois internationales et locales durant le voyage.
  • Vous êtes responsable des effets personnels, incluant le matériel photographique, durant le voyage.
  • Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies.
  • Toute information inexacte pourrait engendrer des frais supplémentaires, ou une exclusion d’une partie ou de l’ensemble du voyage.
  • Neovoyage ne fournit aucune assurance voyage.

Repas

  • Les repas sont généralement inclus dans le voyage. Des suggestions vous seront proposées lorsqu’il n’y a pas de repas.
  • Les repas fournis sont composés d’un plat principal, une boisson non alcoolisée, et d’une entrée ou d’un désert. Les viandes importées et les fruits de mer sont exclus, sauf en cas d’autorisation par le guide de l’excursion.
  • Certains restaurants ont des menus à la carte et vous aurez la possibilité d’accommoder vos préférences alimentaires, comme retirer certains ingrédients; ceci n’est pas garanti.
  • Certains restaurants ont des menus fixes et ne peuvent être modifiés. Avec un peu d’insistance, vous pourriez remplacer un ingrédient, qui pourrait arriver après la cuisson de votre repas.
  • Pendant certaines parties du voyage, des plats à emporter vous seront offerts. Ce sont, en règle générale, des repas fixes; mais vous pourrez toujours échanger ce qui ne vous plait pas avec les autres voyageurs.

Conditions Physiques et Attentions Particulières

  • La marche à pied est très présente dans le voyage. Tout participant est tenu d’être en bonne condition physique.
  • Certaines parties du circuit impliquent un peu plus d’effort physique, comme la randonnée et l’escalade. Assurez-vous d’avoir une condition physique adéquate pour y participer. D’autres activités peuvent, éventuellement, vous êtes proposées si vous en faites la demande à l’avance.
  • Un circuit peut passer par des endroits de haute altitude, où la respiration peut devenir difficile durant quelques jours. Il y toujours un temps d’adaptation. Ceci est pris en considération, sachant que les gens s’adaptent à différents rythmes. Assurez-vous de commencer lentement.
  • Les lieux visités ne sont pas toujours adaptés pour les gens à mobilité réduite. Contactez-nous avant de vous inscrire à quelconque activité.
  • En vous inscrivant à un de nos voyages, vous nous certifiez que vous ne souffrez pas d’une maladie (mentale, physique ou autre) ou d’un handicap qui pourrait être un risque pour quiconque, participant à l’excursion (participants, guides, chauffeurs, etc.)

Confidentialité

Les visiteurs du site de Neovoyage sont anonymes, et toute information recueillie ne sera pas utilisée à des fins commerciales. Si vous nous contactez par courriel, par la poste, ou par téléphone, vos informations resteront privées.

Durant l’inscription, nous aurons besoin de renseignements spécifiques. Seule l’information nécessaire sera partagée avec les fournisseurs (ou partenaires) et agents de voyages. Ces renseignements comportent, mais ne se limitent pas au nom, la date de naissance, le numéro de passeport et sa date d’expiration, le pays de résidence et la nationalité.

Hormis dans votre pays de résidence, un passeport valide est requis pour la totalité du voyage. Certains pays demandent que votre passeport soit valide pendant 6 mois après votre départ. Vous êtes responsable de respecter ces règlements. L’information complète du passeport est toujours requise à l’avance pour les vols, et dépendamment des lois locales, pour les autres modes de transport, le logement et pour l’accès aux zones restreintes. Pour cette raison, Neovoyage recueille l’information de votre passeport au moment de la réservation.

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Ressources additionnelles

Le voyage est sujet à des conditions et des règlements parfois inconstant; pas seulement pour les excursions photographiques de Neovoayge. Voici quelques site utiles pour les voyageurs:

TSA | Transport Security Administration
L'autorité pour tous les Voyage vers, depuis et à travers les états-Unis d'Amérique.

CATSA | Canadian Air Transport Security Authority
L'autorité de Voyage aérien impliquant le Canada.

CDC | Center for Disease Control
Information sur la santé et la sécurité.

Travel Tips for Digital Photographers
Considérations lors de voyages avec des caméras numériques.